Veelgestelde vragen over Mercedes onderhoud & reparatie
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over fabrieksgarantie, diagnose, prijzen, leenauto’s en garantie op onze werkzaamheden. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
Alle veelgestelde vragen
Fabrieksgarantie & onderhoud
Vervalt mijn fabrieksgarantie als ik niet naar de dealer ga?
Nee. Op grond van Europese regelgeving mag u uw Mercedes tijdens de garantieperiode door een onafhankelijke specialist laten onderhouden, mits volgens fabrieksvoorschrift en met onderdelen van gelijkwaardige kwaliteit. Dat is hoe wij werken.
Registreren jullie het onderhoud in het Digitaal Serviceboekje?
Ja. Het onderhoud dat we uitvoeren, registreren we in het Mercedes-Benz Digitaal Serviceboekje (DSB).
Welke olie gebruiken jullie?
Olie die voldoet aan de Mercedes-Benz specificatie voor uw motor, bijvoorbeeld MB 229.5, 229.51 of 229.71.
Diagnose & werkwijze
Met welke apparatuur stellen jullie storingen vast?
Met Mercedes-Benz Xentry / Star Diagnosis, aangevuld met metingen zoals een multimeter, oscilloscoop, druktest of rooktest.
Kost een diagnose geld?
Diagnosewerk kost tijd en apparatuur. Wat de diagnose kost, hoort u vooraf, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
Repareren jullie zonder overleg?
Nee. U krijgt eerst uitleg over de oorzaak en een vaste prijsopgave. We repareren pas na uw akkoord.
Prijzen & betalen
Zijn jullie goedkoper dan de dealer?
Vaak wel, door lagere overheadkosten, terwijl we met dezelfde diagnosesoftware en fabrieksvoorschriften werken. U ontvangt altijd vooraf een vaste prijsopgave.
Hoe kan ik betalen?
U rekent af wanneer u uw auto ophaalt. Vragen over betaalmogelijkheden of zakelijke facturatie? Neem contact met ons op.
Leenauto & haalservice
Kan ik een leenauto krijgen?
In overleg is een leenauto mogelijk. Geef het aan bij het maken van de afspraak.
Halen jullie mijn auto op?
In overleg is een haal- en brengservice mogelijk in Rotterdam en omgeving. Ook als uw Mercedes niet meer start, denken we mee over transport.
Garantie op werkzaamheden
Welke garantie krijg ik op een reparatie?
12 maanden garantie op de gemonteerde onderdelen en de arbeid.
Gebruiken jullie originele onderdelen?
We gebruiken originele Mercedes-Benz onderdelen of onderdelen van OE-kwaliteit. Vooraf bespreken we de opties en de prijs.
Direct advies over uw Mercedes storing?
Vul uw kenteken en de klacht in. U stuurt het met één klik naar MB Ster, en wij reageren met een eerste advies en, als het nodig is, een voorstel voor een diagnose-afspraak.
- Met uw kenteken weten we direct welk model, welke motor en welke transmissie het is
- Vooraf een heldere prijsopgave, geen verrassingen achteraf
- Diagnose met Mercedes-Benz Xentry
Handig om ook te lezen
Onze werkwijze
Eerlijke diagnose en heldere prijzen in vier stappen: uitlezen, meten, prijsopgave vooraf en repareren met 12 maanden garantie.
Lees meerLeenauto & haalservice
Vervangend vervoer tijdens onderhoud of reparatie en een oplossing voor een Mercedes die niet meer start of in noodloop staat.
Lees meerDigitaal Serviceboekje (DSB) registratie
Onderhoud digitaal vastgelegd in het Mercedes-Benz Digitaal Serviceboekje, met behoud van fabrieksgarantie.
Lees meerOnze werkplaats & diagnose-apparatuur
Xentry-diagnose met SCN-codering, registratie in het Digitaal Serviceboekje, speciaalgereedschap en 12 maanden garantie.
Lees meer